Términos y Condiciones

Actualizado el 2025-08-06

Términos y Condiciones de «Camping, Pesca y Caza Maule»

 

Definiciones y Términos Clave

Para una mejor comprensión de este acuerdo, los siguientes términos tienen el significado que se les atribuye a continuación:

• Compañía: Se refiere a Camping, Pesca y Caza Maule, empresa responsable de la gestión de la información y la venta de productos bajo estos Términos y Condiciones.
• Sitio Web: Se refiere al sitio web de Camping, Pesca y Caza Maule al que se puede acceder a través de la URL: https://campingpescaycazamaule.cl/.
• Servicios: Se refiere a la funcionalidad de la plataforma en línea, que incluye la venta de productos y la experiencia de usuario general.
• Productos: Se refiere a los artículos de caza, pesca y camping ofrecidos para la venta a través del Sitio Web.
• Usted (o Usuario): Se refiere a la persona que accede, utiliza o realiza compras a través de nuestro Sitio Web.
• País: Se refiere a la República de Chile, lugar donde opera legalmente nuestra empresa.
• Contrato: Se refiere al acuerdo legal que se establece entre usted y la Compañía al realizar una compra en el Sitio Web.
• Pedido: Se refiere a la solicitud de compra de Productos que usted realiza a través del Sitio Web.
• Contenido: Se refiere a todo el material presente en el Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, videos y software.
• Terceros: Se refiere a los proveedores externos que colaboran con la Compañía, como empresas de transporte, procesadores de pago y socios de marketing.

 

 

 

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, utilizar o realizar una compra en el sitio web de Camping, Pesca y Caza Maule, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos no realizar compras a través de este sitio.

2. Productos y Precios

• Descripción de Productos: Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes y especificaciones precisas de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que la información sea completamente exacta, completa o libre de errores en todo momento.
• Precios: Todos los precios están en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso.

3. Proceso de Compra y Pagos

• Para realizar una compra, debe seleccionar los productos, agregarlos al carrito y seguir las instrucciones del proceso de pago.
• Aceptamos los métodos de pago especificados en el sitio web. El contrato de compra se considera finalizado una vez que el pago ha sido verificado y usted ha recibido una confirmación de pedido.

4. Política de Envíos y Entregas

• Tiempos de Envío: El tiempo de entrega máximo estimado es de 5 a 14 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo puede variar según la disponibilidad del producto, el destino y el servicio de mensajería.
• Responsabilidad: Nuestra responsabilidad es que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Nos hacemos cargo de la pérdida o daño de los productos mientras están en tránsito, hasta que son entregados en tus manos.
• Al recibir tu pedido, es fundamental que revises el estado del paquete y el producto antes de firmar el comprobante de entrega. Si notas algún daño o anomalía, por favor, déjalo constar en el documento de entrega o rechaza el paquete de inmediato. Esto nos servirá como respaldo para gestionar cualquier reclamo con la empresa de transporte de manera más rápida y efectiva. En caso de no realizar esta revisión, la entrega se considerará como recibida a satisfacción.
• Dirección de Envío: Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío sea correcta y esté completa al momento de realizar tu compra. Para una entrega exitosa, la información debe incluir de manera obligatoria:

Nombre completo

RUT

Teléfono

Región

Comuna

Calle y número de casa o departamento

Cualquier otro dato adicional que pueda ayudar al transportista (por ejemplo, sector, puntos de referencia, etc.).

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costos del nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

5. Política de Devoluciones y Garantías

En Camping, Pesca y Caza Maule, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, hemos establecido políticas claras para devoluciones y garantías que te brindan confianza en tu compra.

• 1. Devoluciones Voluntarias (Derecho a Retracto)

Aunque la legislación chilena no exige el derecho a retracto para compras a distancia, te ofrecemos la posibilidad de devolver un producto si no cumple con tus expectativas.

Condiciones para la Devolución Voluntaria:

Debes contactarnos dentro de los 3 días siguientes a la recepción de tu pedido para notificar tu decisión.

El producto debe estar sellado, sin uso, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas y empaques originales intactos.

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a emitir un reembolso o un crédito a favor del cliente.

• 2. Garantía Legal (por fallas de fabricación)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, la cual te protege contra fallas o defectos de fabricación.

Condiciones para la Garantía Legal:

El producto debe presentar una falla o defecto de fabricación que impida su uso normal. Esta garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal del producto, caídas, golpes o cualquier manipulación posterior a la entrega.

Para hacer efectiva la garantía, es indispensable que presentes la boleta o factura de compra.

El producto debe ser devuelto con su empaque original y todos sus accesorios asociados.

La garantía será invalidada si el producto ha sido intervenido o manipulado por terceros (por ejemplo, intentos de reparación no autorizados).

• 3. Proceso para iniciar una Devolución o Garantía

Para cualquiera de los casos anteriores, debes seguir estos pasos:

Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a ventas@campingpescaycazamaule.cl explicando el motivo de tu solicitud y adjuntando fotos o un video de la falla si es aplicable.

Espera nuestra respuesta: Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para el envío del producto.

Envío del producto: El producto deberá ser enviado a la dirección que te indiquemos para su inspección.

• Proceso de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución por garantía, debe contactarnos primero por los canales indicados.
• Uso de los Productos: El cliente es el único responsable del uso correcto y seguro de los productos adquiridos. Camping, Pesca y Caza Maule no se hace responsable por daños, lesiones o accidentes causados por la manipulación, instalación o uso indebido de los artículos.

 

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, logotipos, imágenes, textos, gráficos y software de este sitio web son propiedad exclusiva de Camping, Pesca y Caza Maule y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile.

El uso del sitio web no te otorga ningún derecho de propiedad sobre el contenido, y queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar o modificar cualquier material de esta plataforma sin la autorización previa y por escrito de nuestra empresa. La utilización de nuestras marcas comerciales, logotipos o cualquier otro elemento distintivo de nuestra marca sin el debido consentimiento está completamente prohibida.

7. Protección de Datos Personales

Sus datos personales son utilizados únicamente para la gestión de su compra y para comunicarnos con usted. Nos comprometemos a proteger su privacidad. Para más detalles, por favor, consulte nuestra Política de Privacidad [aquí puedes agregar un enlace a esa página].

 

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de la compra de nuestros productos se regirá por las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Linares.

 

9. Comunicación y Notificaciones

Toda comunicación oficial de Camping, Pesca y Caza Maule, con respecto a tu pedido o a estos Términos y Condiciones, se realizará a través del correo electrónico, teléfono o WhatsApp que nos proporcionaste al momento de la compra.

Es tu responsabilidad mantener esta información de contacto actualizada y estar atento a nuestras notificaciones para recibir la información a tiempo.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Camping, Pesca y Caza Maule. No nos hacemos responsables por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de ningún sitio web de terceros.

11. Fuerza Mayor

Camping, Pesca y Caza Maule no será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones si dicho incumplimiento o retraso es causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, guerras, huelgas, fallas en el servicio de Internet o telecomunicaciones, o fallas de los proveedores de servicios de transporte.

12. Cambios en la Plataforma y Servicios

Camping Pesca y Caza Maule se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, de forma temporal o permanente, nuestra plataforma o cualquier servicio ofrecido en ella. Esto puede ocurrir en cualquier momento, con o sin previo aviso, y la empresa no asumirá ninguna responsabilidad ante el usuario por los efectos de dichos cambios.

13. Actualizaciones del Servicio

De forma periódica, Camping Pesca y Caza Maule puede realizar mejoras en las características y funcionalidades de la plataforma, incluyendo parches, correcciones de errores y otras modificaciones («Actualizaciones»).

Usted acepta que estas Actualizaciones pueden modificar o eliminar ciertas funciones de la plataforma. Camping Pesca y Caza Maule no tiene la obligación de proporcionarle Actualizaciones ni de mantener habilitadas características específicas.

Además, usted acepta que todas las Actualizaciones se considerarán una parte integral de la plataforma y estarán sujetas a los términos y condiciones de este acuerdo.

14. Modificación de los Términos

Camping, Pesca y Caza Maule se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web y serán aplicables a todas las transacciones realizadas después de dicha fecha. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos y condiciones.

15. Errores en Precios e Información

En caso de que un producto sea publicado con un precio incorrecto o con información errónea debido a un error tipográfico, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto.

Este derecho aplica incluso si el pedido ya ha sido confirmado y se ha procesado el pago. Si tu tarjeta de crédito ya ha sido cargada por la compra y el pedido es cancelado, emitiremos un reembolso completo a tu cuenta.

 

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: ventas@campingpescaycazamaule.cl
• Teléfono: +56 9 5613 2706
• Sitio Web: Puedes visitarnos en nuestra página principal o usar nuestro formulario de contacto: https://campingpescaycazamaule.cl/

 

Política de Privacidad de «Camping, Pesca y Caza Maule»

1. Información que Recopilamos

Para procesar tus pedidos, recopilamos la siguiente información personal, que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: Nombre completo y RUT.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de envío: Dirección completa (calle, número, comuna, región, etc.).
• Datos de transacción: Información sobre tus compras y el historial de pedidos.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos para:

• Ejecución de la compra: Procesar, verificar y entregar tus pedidos de manera eficiente.
• Comunicación: Enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y responder a tus consultas.
• Marketing (con consentimiento): Enviarte promociones, ofertas especiales y boletines informativos, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito.
• Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia del usuario.

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tus datos personales. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

4. Divulgación a Terceros

Compartimos tu información únicamente con terceros necesarios para la operación del negocio, como empresas de transporte y procesadores de pago. Estas entidades solo pueden usar tus datos para cumplir sus funciones y tienen prohibido usarlos para otros fines. No vendemos ni cedemos tus datos personales.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, como recordar productos en tu carrito de compras y tus preferencias. Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.

7. Modificaciones de la Política

Esta política puede ser modificada para reflejar cambios en nuestras prácticas o por exigencias legales. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página y entrará en vigor desde su publicación.